ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן להלן מדיניות החזרה/ביטול:

• החזר כספי ברכישת תכשיטים יינתן על קניה שאינה עולה על 3,000 ‫‪₪ בלבד, ותוך 48 שעות מהקניה. סעיפי הביטול רלוונטיים למוצרים שנקנו עד לסכום זה.
• החזר כספי יבוצע באותו אמצעי התשלום בו שולם עבור המוצר.
• דמי ביטול עסקה עפ"י חוק – 5% מהעסקה או 100 ‫‪₪, הנמוך מבניהם.
• ביטול עסקה שבוצעה באשראי – תגבה בנוסף עמלת סליקה בסך 3%.
• מוצר יוחלף או יוחזר אך ורק באריזתו המקורית וללא כל סמני שימוש.
• המוצר יישלח לבדיקה לצורך אישור אבני החן ו/או היהלומים המשובצים, ורק לאחר אישור הבדיקה, יינתן ההחזר ללקוח.
• לא יוחזרו מוצרים אשר נרכשו בהזמנה מיוחדת לפי דרישת הלקוח, תכשיטים שיוצרו בעיצוב אישי, תכשיטים אשר הוזמנו או נבחרו בעבורם יהלומים לפי דרישת הלקוח, תכשיטים שיוצרו לפי מידה או הותאמה להם מידה, טבעות נישואין ועוד…
• תכשיטים שנקנו בסכום העולה על 3,000 ‫‪₪ ובכל מקרה של החזרה שלא בתנאים המפורטים מעלה, רשאית החברה בהתאם לשיקול דעתה להעניק זיכוי או לאפשר החלפה במוצר אחר וזאת תוך 14 יום מיום הרכישה.
• מבלי לגרוע מן האמור לעיל, פריט שנרכש יכול להיות מוחלף בשווי זהה לתשלום בפועל בהפחתת דמי המשלוח ששולם על ידכם.
• האחריות להחזרת המוצר ל "GOLDEN TOUCH", לרבות העלויות הכרוכות בכך כגון דמי משלוח בעבור החזרת המוצר, מוטלת על הלקוח/ה בלבד ויודגש כי לא תיתנן אפשרות ללקוח להחזיר את המוצר ל "GOLDEN TOUCH" באמצעות דואר ישראל אלא על המזמין להחזירו ל"GOLDEN TOUCH" במסירה אישית בלבד ,ויראו את המוצר כמוחזר לידיו של "GOLDEN TOUCH", אם יהיה בידי המזמין אישור בכתב על כך מ "GOLDEN TOUCH".
• התצלומים המופיעים במודעות הפריטים מיועדים להמחשה בלבד. "GOLDEN TOUCH" עושה את מרב המאמצים להבטיח שהצבעים ו/או העיצובים ו/או הגוונים המופיעים בתצלום שבמודעת הפריט ישקפו את אלו הקיימים בפריט אשר יסופק לכם על ידי "GOLDEN TOUCH" בפועל. עם זאת, ייתכנו שינויים ו/או אי דיוקים שמקורם באילוצי גרפיקה, טכניקה, שימוש בצגי מחשב ברזולוציות שונות, שימוש בתוכנות שונות וכו'.

בברכה,

GOLDEN TOUCH